Olá Pessoal como faço para enviar via ticketer as informações de whatsapp e email, para o Rocket Chat.
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Oi wild, você tem que enviar como campos personalizados. Lembra de criar o campo personalizado no rocketchat antes.
Você pode enviar assim no card “Abrir um ticket”:
{
“department”: “@fields.departamento”,
“customfields”: {
“Whatsapp”: “@fields.whatsapp”,
“Email”: “@fields.email”
}
}
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No caso @SarahPinheiro eu não consigo passar URNs somentwe como contact filds, dai faço atualização do fileld na plataforma como o numero da urn e passo. Correto?
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{
"department": @results.departamento,
"customfields":{
"whatsapp": @results.whatsapp
}
}
Sarah consegui assim, o customfilds é minusculo e antes também salvei o resultado com repalcement para só levar o numero do whatsapp e salvei também para o formato @(json())
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