Whastapp template

[Caique.Nobre]

Boa tarde, alguém já passou por uma situação dessa utilizando o start-push-flow.bot no Rocket Chat.

No momento que eu inicio o bot para falar com um número como no exemplo abaixo :

Mas no whatsapp a mensagem não é visível como nesse exemplo

Porém se a for respondido no whatsapp, ele entra no atendimento como no print abaixo.

E o contato chega no atendimento do rocket sem nenhum problema

E no departamento do disparo ativo.

e chega sem problema a troca de mensagens porem o template message não chegou de forma alguma.

Tem alguma forma de resolver esse problema ?

[SarahPinheiro]

Poderia compartilhar print do histórico do contato? Lá informa o erro ao enviar o template

[Caique.Nobre]

Então em alguns momentos ele não ocorre erro algum

E em outros momentos ele ocorre um erro que não consigo verificar o que é

[SarahPinheiro]

Pelo o que pude perceber, como já existe uma janela de conversa aberta com o seu usuário, o template message não está sendo enviado, e como o corpo da mensagem está vazio, nada é enviado ao usuário. O ideal é colocar a mesma mensagem do template no corpo da mensagem.