Olá, estou com uma dúvida, se alguém puder me ajudar por gentileza.
Estou tentando fazer com que a IA encaminhe para o atendimento humano, caso não saiba a resposta e “falhe”, só que tem um problema ela em si não “falha”, ele segue para o box de resposta, e literalmente responde que não sabe como ajudar.
Alguém sabe a solução? poderia anexar um fluxo de exemplo aqui por favor.
Bom dia @Jlucas932 ,
A IA vai sempre retornar sucesso quando gerar uma mensagem, só irá de fato falhar se algo der errado ao gerar a mensagem.
O que você pode fazer é verificar o retorno se tem algumas palavras que indiquem que não respondeu a dúvida. Ou enviar para o Agent Builder de volta através do card “Call Weni Brain” e lá tratar com uma ação, Agent Builder - Weni Docs
Olá, bom dia @thomas ,
Muito obrigado, mas vc poderia fazer um fluxo de exemplo utilizando o agent builder e encaminhando para um atendimento humano depois por favor.
