Pessoal, onde trabalho temos uma equipe comercial que fará o primeiro atendimento composta por 3 SDRs
Eu preciso fazer com que, ao término do pré-atendimento feito pelo chatbot, a plataforma encaminhe os usuários para continuar com o atendimento humano.
Entretanto, temos 3 pessoas que vão fazer essa tarefa. Preciso que a fila direcione pra cada um deles numa ordem estabelecida, um por vez, de forma igual.
Como posso fazer isso? O suporte disse que a plataforma não tem esse recurso. Seria possível com uma ferramenta externa? Essa parte é de extrema importância pro sucesso do projeto.
