Olá, bom dia!
Estou utilizando o Agent Builder, e gostaria que a pessoa que tiver conversando com ele, tenha a opção de poder falar tambem com o agente humano, oque eu posso estar fazendo para configurar o mesmo.
Sugestão: o botão de ações, teria como ele reconhecer uma frase do agent builder e encaminhar para o atendimento humano?