Boa Tarde!
Estou utilizando a integração da Weni Web Chat, e gostaria de saber se há a possibilidade a partir do momento que o usuário acessa a plataforma e inicia um atendimento inserindo os seus dados para o atendimento quando posteriormente realizar o segundo acesso o chat faz alguma leitura tipo IP e retorne com as informações do usuário para que não insira novamente a informação de Nome,Telefone e E-mail?
Olá @jean.silva! Tudo bem?
As informações podem ser salvas no contato com card salvar campo de contato e uma delas salve como urn customizada podendo ser qualquer um dos dados. Com isso, ao iniciar uma nova conversa você pode pedir a informação que definiu como urn e usar ela de filtro para encontrar o contato ja cadastrado via api e validar se todos os dados foram preenchidos.
Para adicionar a urn customizada você pode usar o card Adicione URN a um contato, use um valor único preferencialmente.
E para consultar os dados e verificar se eles ja existem na plataforma é necessário usar a api de contatos da plataforma “api/v2/contacts.json” você pode encontrar todos os dados de como acessar e utlizar a api através de Configurações>Preferencias de projeto>API token>Documentação api.
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