Olá, boa tarde!
Duvida 1 - Em um fluxo de atendimento humano, ao encerrar o chat, é possível retornar dentro do mesmo fluxo caso a pessoa queira ser atendida por outro setor?
Ex - Cliente solicita atendimento de folha de pagamento - Quando encerrar o chat é enviada uma mensagem ‘‘Gostaria de algo mais’’ - Caso a resposta for SIM - Retorna ao menu de setores, Caso a resposta for Não, encerra-se o fluxo.
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Olá @cesar.reis
tudo bem ?
sim, é possível sim. Assim que o fluxo de encerramento for enviado, ele pode chamar um fluxo questionando se o usuário quer algo mais e a partir dessa resposta enviar o usuário para o fluxo de menu.
Respondi sua pergunta? Me avisa se te ajudou e se possível marca como Solução 
Qualquer coisa, estou à disposição!
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