Processo de Integração Expressa de Whatsapp para Contas de Governo

Weni Responde
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Como será o processo para ativar WABAs de Governo com a nova integração expressa via plataforma?

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Olá @wildney.cavalcante ,
para que um órgão governamental ou entidade relacionada tenha acesso a uma conta de WhatsApp Business API (waba) é necessário primeiro que ele obtenha a aprovação do gerente de políticas públicas para o seu caso de uso.

Se sua organização se encaixa nesse padrão você deve:
1- Abrir um ticket para o suporte (suporte@weni.ai) da Weni solicitando criação de Waba governamental (caso você esteja no processo de implantação a equipe de implantação já irá realizar esse processo para você);
2- Após isso você receberá um formulário que deverá ser preenchido com as informações do caso de uso do chatbot e do órgão/entidade governamental;
3- O formulário será enviado pela equipe da Weni para avaliação da equipe de políticas públicas da META (empresa mãe do whatsapp);
4- Após aprovação deve ser seguido o processo de ativação expressa.

Observação:
O novo processo de ativação expressa de whatsapp deu mais autonomia para os usuários da Weni Plataforma que podem realizar o processo sem interface com os times internos da Weni, porém no caso de Whatsapps Governamentais a interface com a Weni ainda se faz necessária.

Após a ativação da conta é necessário realizar a solicitação do selo de verificação oficial (OBA/green ticket) image para isso tenha em mãos as seguintes informações da sua organização:

  • Nome da sua empresa;
  • Uma descrição sobre o seu negócio e porque ele precisa obter o selo de conta verificada;
  • O número de WhatsApp da sua conta;
  • O nome de exibição atribuído ao seu número;
  • Se sua empresa for conhecida também por outros nomes, informe-os (opcional);
  • Se o nome da empresa estiver em um idioma diferente do inglês, forneça-o no idioma de origem (opcional);
  • Site da sua empresa;
  • Página do Facebook da sua empresa (opcional);
  • Outras informações relevantes da página do Facebook, como números de likes e seguidores da página (opcional).

Observação:
Os critérios para Contas Oficiais de Negócios do WhatsApp (OBA) se baseiam em uma série de fatores e são diferentes das políticas em outras plataformas.

Para serem verificadas as empresas precisam seguir os seguintes critérios:

  • Notável : representa uma empresa bem conhecida, marca ou entidade frequentemente pesquisada

  • Verificado: passou pela verificação de negócios

  • 2FA: configurou a verificação em duas etapas .

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