Hoje não é possível metrificar corretamente as origens desses leads, uma vez que, quando recebemos um novo contato receptivo, não tínhamos como ter certeza por onde ele encontrou o número de Whatsapp.
A resposta da META para isso foi: Dá pra usar um hack pra saber o referral, daí depende muito do BSP que vocês estão utilizando. Mas sem o hack o BSP também tem como saber.
Hoje, algum cliente Weni já está utilizando esse recurso?
Se sim, podem compartilhar conosco como funciona, se a informação seria alimentada em um field do contato, etc.
Se não, poderiam construir essa ponte? Grande parcela dos nossos leads ainda não passa pelo bot, acreditamos que será uma melhoria que beneficiará à todos.
Bom dia @Manu Hoje não temos essa funcionalidade na weni plataforma, só conseguimos saber qual o canal em que o usuário está, mas não conseguimos saber como ele chegou até esse canal: se foi Qr code, google ou um botão no site por exemplo.
Vou levar esse ponto como uma sugestão para nosso time de produto analisar e colocar no roadmap se for possível
Além disso, pode ser criado gatilhos específicos para os qr codes ou links que a partir desses gatilhos seja feito um tratamento no bot para salvar a informação de onde veio o usuário.
@Manu, estou aguardando uma resposta do nosso gerente de contas do Meta com mais informações sobre esse tal “hack” que ele comentou.
Contudo, como ele falou que o BSP também teria acesso de maneira nativa, numa pesquisar rápida, encontrei informações sobre o referral na documentação pública. Pelo que eu entendi, se trata de uma propriedade presente no conteúdo do webhook, sempre que recebermos uma mensagem derivada de uma campanha.
Também encontrei referências ao referral por toda documentação do WhatsApp Business On-Premises API e Cloud API.
@Amorim, pelo que entendi da sua resposta, imagino que já teve contato com essa recurso. Pode nos instuir de como pemos, sempre que essa propriedade estiver presente, salvar a informação no contato e/ou como resultado de fluxo?
Fiz alguns testes aqui com uma campanha dedicada e consegui pegar o referral no body do webhook da mensagem recebida.
@Manu, o desafio agora e entender como isso pode ser identificado e salvo de maneira automatica no contato, ou ser sinalizado no fluxo, quando ocorrer. Se isso for possível, teríamos até como trigar esses gatilhos com fluxos dedicados às campanhas específicas, isso nos deixou entusiasmados.
Olá @Fhelyp
estava me referindo aos gatilhos (triggers) na Weni Plataforma onde pode ser gerado links do whatsapp com esses gatilhos e usar esses links específicos como direcionador nas campanhas específicas, no lugar da campanha direcionar para o whatsapp generico, iria direcionar para o link com um gatilho, dessa forma poderia ser feito um tratamento no fluxo para agrupar esses contatos que vieram deste gatilho.
Ainda não consegui ver um uso através do referral.
@Manu, realmente vamos tocar a comunicação do tema do ticket por aqui? Estamos na expectativa de resposta para avançarmos, ou endereçarmos outras alternativas, se for o caso.
Nossa parceria com o grupo Meta sucitou reuniões sobre as boas novas e possibilidades de alto impacto que estão sendo adotadas por outras empresas. Mobilizamos uma squad multidisciplinar para evoluirmos nessas features e apoiar as estratégias de growth marketing. Contamos com vocês!
Olá @Fhelyp estive testando alguma forma de consumir o Referral e não consegui estruturar uma expressão usando o @input (entrada do usuário) para salvar o Referral.
Acredito que isso pode ser uma melhoria à nivel de produto, então passamos essa demanda para nosso time de produto analisar e fazer essa melhoria, se for possível. No seu ticket vão te dar uma resposta mais direcionada.
Queria poder identificar um referral a partir dos links de qrcode do whats.
Sei que posso gerar um qrcode para já vir com uma palavra ou frase pré preenchida, mas se o usuário apagar ela e enviar apenas um “olá” eu perco esse rastreio.
