Olá Comunidade! Alguém sabe dizer se o App do Rocket Chat envia notificações de recebimento de mensagens omnichannel durante a comunicação?
Por exemplo: Se um usuário entrar em contato via Whatsapp e o agente de atendimento iniciar a comunicação no Rocket Chat, ele conseguirá ver as notificações de mensagens recebidas sempre que o usuário enviar uma nova mensagem?
Olá pessoal, alguém consegue ajudar nessa questão?
Olá, marcelo. As notificações na aplicação mobile da rocketchat são um pouco confusas e inconsistentes, pois dependem muito da versão do app e também da versão do sistema instalado no celular. Indico que você teste um rocketchat em seu próprio aparelho, e ofereça ao cliente a solução de maneira explicada, para que o mesmo saiba os riscos.
Eu sempre indica o uso da aplicação weni.