Olá pessoal!
É possível usar mais de um ambiente do Rocket Chat na Plataforma Weni?
Por exemplo: Um ambiente interno, instanciado pela própria empresa, utilizado para comunicação interna e um outro ambiente, instanciado pela Weni, nativo na plataforma, para atendimento externo?
@Marcelo , é possível sim.
Aparentemente o ambiente Rocket para comunicação interna não terá conexão com a Plataforma Weni, então não afeta em nada.
Um rápido parêntesis: existe um outro cenário, que não parece ser o que você descreveu. que é num mesmo ambiente Weni ter dois sistemas de tickets integrados (dois Rocket.Chats ou um Rocket e um Zendesk, por exemplo). Isso também é possível, e só é necessário selecionar qual dos sistemas de tickets ativos no projeto você quer utilizar dentro do fluxo.
Voltando ao caso hipotético que você trouxe, o usuário irá acessar um endereço Rocket pra se comunicar internamente e outro para os atendimentos humanos.