Gostaria de entender melhor sobre o fluxo na DM do Instagram: existe restrição em relação a quantidade de mensagens ativas? Pode ser conversa somente com o bot ou precisa ter atendimento humano? Já é possível enviar vídeos e documentos por DM? As mensagens podem ser enviadas para seguidor e não seguidor?
1 curtida
Olá, @melissa.staub o instagram funciona como qualquer outro canal. É possível enviar documentos e troca de mensagens do chatbot com o usuario e do usuário com o atendente também.
- O contato ativo não é cobrado da mesma forma que acontece no Whatsapp;
- A restrição de contatos ativos pode depender do plano contratado na Weni;
- É possível enviar documentos;
- Deve ser um canal público, então seguidores ou não, podem mandar e receber mensagens. Porém para enviar mensagem ativamente, você precisa saber o @ do usuário que deseja notificar.
Para entender melhor sobre o canal do instagram, dá uma olhada na documentação
Dá uma lida também no nosso blog, lá tem diversas explicações
Consegui te ajudar? Se sim, marca como solução 