Olá, Boa tarde!
Gostaria de saber a seguinte possibilidade:
Os usuários que entram em contato com o chatbot a partir do WhatsApp e escolhem a opção de atendimento humano fora do horário de atendimento predeterminado: existe a possiblidade deste usuário ficar em uma fila de espera aguardando, e no próximo dia ao abrir o novo horário de expediente, os agentes de atendimento selecionarem este atendimento da fila de espera para iniciar o atendimento humano?
Nota: cliente utiliza RCAdmin.
Se sim, poderiam apontar como realizar este ajuste?
Agradeço desde já,