Envio de mensagem ativa

Weni Responde
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Bom dia, tudo bem?

É possível fazer o envio de uma mensagem ativa desse modelo:
Olá {{1}}, podemos falar {{2}}

Sendo que no {{1}} será enviado o primeiro nome do cliente, como é o padrão que usamos e no {{2}} será enviado um link para o cliente, e esse link não será padrão para todos os clientes, tem alguma forma de antes do envio o atendente que está enviado a mensagem, preencher esse campo {{2}}?

2

Boa tarde, tem duas formas:

  1. Antes do atendimento finalizar, o atendente atualiza o campo de contato Link (por exemplo) e sempre que quiser disparar um fluxo para esse cliente, no fluxo de template a variável @fields.link irá enviar o template com link atualizado.

A configuração no weni chats deve estar assim:

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Os campos de contato do seu projeto aparecerão e o atendente pode alterar clicando 2x em cima do campo Link

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  1. O atendente faz o disparo direto pelo módulo de fluxos e antes de cada disparo ele muda a variável direto no cartão de enviar mensagem (essa forma é mais manual que a primeira)

Consegui tirar sua dúvida?

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Boa tarde,

Sara, no caso que você mostrou é um cliente já em atendimento. Mas e como seria em um contato novo por exemplo? Por que nosso caso aqui é de um novo cliente que entrou agora na nossa base e só precisamos nos reunir com ele para finalizar a venda de fato. Como faria essa alteração? Lembrando que a pessoa que envia o fluxo é um atendente humano.
E essa opção ai que você mostrou já está habilitada para que todos os atendentes consigam editar os campos.

4

Nesse caso, seu atendente precisa acessar o módulo de fluxos e disparar o fluxo manualmente, alterando os fields do template message manualmente. Dessa forma seus atendentes vão conseguir.