Envio de Arquivos via Rocket Chat usando Ticketer

Weni Responde
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Usando o atendimento humano via rocket chat através do ticketer, percebi que não consigo enviar arquicos do tipo: xlxs, doc, txt do rocket para o whatsapp. porém recebo eles em forma de link zipado (whatsapp para Rocket Chat)

Existe essa limitação? é necessário configurar algo para enviar esse arquivos? temos algum estudo quanto a essa melhoria?

Arquivos que consigo enviar: jpeg e pdf.

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Olá Wildney,

O que pode estar acontecendo é um problema relacionado a criação desse link dos arquivos que o atendente envia pro usuário.

Seria interessante abrir um chamado com o nosso suporte pra ver se não é um erro.

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@Renato então isso não seria um feature que não existe, mas sim um bug?

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Tamém pode ser uma limitação da aplicação do ticketer