É possível! Chamada de Vídeo via chatbots usando Plataforma Weni e Rocketchat

Olá gente, gostaria de compartilhar com vocês uma dica importante para alguns projetos que necessitem videochamada através do atendimento humano para encurtar relações com o usuário.

De acordo com a documentação do Rocketchat, disponível neste link, é possível a realização de videochamadas a partir de um atendimento humano. Dito isto, após o usuário entrar em contato com algum atendente no Rocketchat, o atendente pode criar um link para a videoconferência e enviar para o usuário, como neste exemplo. É importante lembrar que não é possível que a videochamada ocorre pelo aplicativo whatsapp business, visto que ocorre através de um dos 3 aplicativos a seguir, através de link:

  • É possível fazer videoconferências usando o Jitsi Meet. Esse recurso deve ser ativado pelo administrador do servidor. (Github do Jitsi Meet)
  • É possível fazer videoconferências usando o Big Blue Button (seguindo os passos adiante)
  • Ainda não é possível fazer videoconferências usando o Rocket.Chat Meet, visto que ainda está em andamento/desenvolvimento.

Para utilizar o BBB (Big Blue Button) no rocketchat é só seguir os passos desta documentação:

1 - Ative BigBlueButton na parte de Configurações > Vídeo Conferência .

2 - Digite Domínio nome https://bbb.yourownserver.com

3 - Digite seu token secreto . (Siga as instruções e gere seu token secreto no BBB CLI)

4 - Habilite BigBlueButton para mensagens diretas se quiser (padrão)

5 - Ativar BigBlueButton para canais privados (padrão)

6 - Ativar BigBlueButton para canais públicos

7 - Clique em Salvar .

Esses links podem te ajudar com mais informações sobre o Big Blue Button e sua instalação para ter o servidor e o token secreto, sendo informações indispensáveis. (Github do Big Blue Button)

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Obrigada por compartilhar essa dica!

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