Olá pessoal, andei testando e o canal whatsapp dos chatbots que testei não recebem ligação (não tem o botão de ligar). Gostaria de confirmar isso ou saber se é possível que o chatbot receba ligações e direcione para outro número ou trate…
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Olá @SarahPinheiro
via whatsapp não é possível, a api é apenas para jornada conversacional dentro do chat, para fazer o direcionamento de ligação precisa integrar para um fluxo IVR.
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Qualquer coisa, estou à disposição!