Olá,
Estou utilizando a integração da Weni Web Chat porem quanto acessamos o sistema a qual está integrado o web chat, o mesmo emite um som. Há a possibilidade de retirarmos esse som?
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Olá, @jean.silva! 
Já encaminhei sua pergunta para nossos devs e em breve te retornaremos por aqui.
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Oie, @jean.silva!
Tenho um retorno da nossa equipe de produto para você
Não é possível remover o som de notificação do Web Chat!
Claro, @jean.silva!
Acabei de confirmar com nossa equipe de produto e sua sugestão será adicionada ao nosso roadmap.
Seu feedback é fundamental para melhorarmos nossos produtos e serviços.
Agradecemos por seu feedback. 
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