Configuração de idioma do contato compatível com Whatsapp template message

Weni Responde
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Houve alteração no comportamento de definição de Template message padrão a ser enviado?

A situação é a seguinte:

cenário 1 ok

  1. contato tem idioma inglês
  2. contato recebe template em inglês (mesmo com várias traduções)

cenário 2 ok

  1. contato tem idioma hindi
  2. contato recebe template em hindi (mesmo com várias traduções)

cenário 3 erro

  1. contato não tem idioma
  2. fluxo tem idioma hindi
  3. contato recebe template inglês (mesmo com várias traduções)

cenário 4 erro

  1. contato não tem idioma
  2. fluxo tem idioma hindi
  3. há apenas idioma hindi no template e a o envio falha por erro de janela de 24hrs

cenário 5 ok

  1. contato tem idioma hindi
  2. contato recebe template hindi (há apenas idioma hindi no template)

Pelo que percebi o contato agora precisa obrigatoriamente ter o idioma configurado senão o template a ser enviado é no idioma inglês ou haverá falha no envio.

Poderia avaliar por favor? Se estou deixando passar algo ou se mudou mesmo nessa versão da API.

Obrigado.

2

Olá @tales , existe uma regra para seleção de idiomas na hora de enviar mensagem para um contato, para isso existe uma ordem de prioridade que caso seja atendida esse idioma é utilizado, a ordem é a seguinte:

  1. Idioma do Contato
  2. Idioma padrão configurado para o projeto na página de configurações
  3. Idioma base configurado no fluxo

Pelo que você explicou, vejo que o seu projeto possui como idioma padrão o Inglês e por essa razão quando um contato não possui idioma configurado, esse é utilizado.

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