Como extrair os dados com o nome do agente?

Bom dia,

Quando gero uma base das conversas com nossos clientes, o relatório extraído pelo PowerBI não me fornece o nome daquele agente que fez o atendimento, e sim o número do canal (exemplo em anexo).

É possível realizar alguma alteração na API do Rocket Chat para puxar pelo nome do atendente? Se sim, como?

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