Como enviar um fluxo a um contato que não responde há mais de 24 horas?
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Olá, @ricardomarcavaz! Tudo bem? 
Você consegue retomar o atendimento disparando um fluxo para o contato. Vou deixar o passo a passo em imagens e também o link do academy onde eu explico com detalhes como realizar esse processo!
Passo 1: Acesse configurações > chats, depois selecione o setor e ative o disparo de modelo de mensagens. Veja na imagem abaixo:
Passo 2: Ao criar um fluxo que retoma o atendimento, o primeiro cartão você deve incluir uma mensagem pré-aprovada pela Meta caso queria retomar contato pelo WhatsApp.
Passo 3: Adicione a tag chats no fluxo que deseja enviar para o usuário. E para isso, você precisa clicar no checkbox e em seguida no botão rótulo e novo rótulo. Digite chats e aperte enter. Como mostra a imagem em seguida:
Após cumprir a etapa anterior a tag irá aparecer assim:
Passo 4: Retorne ao módulo de chats e em preferências selecione o contato que deseja disparar o fluxo, assim como na imagem abaixo. Em seguida, clique em continuar.
Passo 5: Selecione o fluxo e clique no botão enviar.
E pronto, modelo de mensagem enviado com sucesso!
Também estou disponibilizando nosso conteúdo detalhado em vídeo:
Weni Academy | Como retomar um atendimento no Weni Chats
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Boa tarde @barbara.ramos , tudo bem e com você? Muito obrigado pelo envio, no entanto, segui o procedimento, mas o fluxo ainda não aparece, poderia me ajudar?
Olá, @ricardomarcavaz dá uma olhada em como está o rótulo do seu fluxo. É importante que o rótulo seja adicionado com a escrita minúscula “chats”.
Passo 3: Adicione a tag chats no fluxo que deseja enviar para o usuário. E para isso, você precisa clicar no checkbox e em seguida no botão rótulo e novo rótulo . Digite chats e aperte enter.
Caso o problema persista, abre um ticket com nosso time de suporte Para abrir um ticket e só selecionar a opção de abrir ticket na Dóris, nosso chatbot que aparece na weni plataforma:
Boa tarde! Procurei mas não encontrei como criar uma mensagem pré-aprovada pelo Meta, ou mesmo como usar um template para tanto. Podem me indicar algum conteúdo existente que fale sobre isso, ou esclarecer os passos, por gentileza?
Obrigado.
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Olá, @RafaelG! Tudo bem?
Temos um vídeo detalhado na nossa trilha de conhecimento sobre o WhatsApp Business API. Vou deixar o link aqui para que você possa conferir e caso surja mais alguma dúvida é só mandar para gente!
Weni Academy | Como criar um modelo de mensagem
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