oi pessoal, como consigo enviar o contato para atendimetno humano quando ele fizer uma pergunta e a base de conteudo do WENIGPT não tiver a info para responder?
tem como eu identificar isso e oferecer ao contato falar com um agente humano?
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Oi, @caro.eguia sempre bom te ver por aqui. Essa dúvida é bem pertinente!
Para saber se o WeniGPT encontrou uma resposta ou não, você pode usar a categoria de Falha:
Para isso esses passos são necessários:
1. Dar um nome ao resultado do cartão Consultar WeniGPT:
2. Após falhar, usar a expressão @webhook.message para identificar o tipo de falha usando a regra “Tem a frase”:
A frase que o WeniGPT retorna quando não encontra um conteúdo é:
No context found for this question
Aqui está um fluxo de exemplo, é só baixar e importar no seu projeto:
Te ajudei? Se sim, marca solução 
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