Como faço para ativar um número 0800 no menu de integrações se eles não possuem DDD?
Olá, @wildney.cavalcante bom te ver por aqui!
Sobre o número do whatsapp, a Meta tem alguns requisitos seguindo a documentação. O número de telefone da sua empresa deve ser válido e atender aos seguintes critérios:
- Você ser o dono do número
- Tem um código de país e área, como números de telefone fixo e celular
- Capaz de receber chamadas de voz ou SMS
- Não ser um short code (aqueles números de SMS curtos)
- Não usado anteriormente com a plataforma WhatsApp Business
Os números nacionais (0800, 3003, 4004), por ter uma abrangência nacional, não tem a necessidade de usar um DDD no momento de fazer a ligação. Quando você adquire um número nacional, na verdade você está adquirindo aquele número que funciona com todos os DDDs. As pessoas conseguem ligar pra ele de qualquer lugar como uma ligação local (sem usar DDD) e vai tudo pra uma mesma central.
A escolha do número do whatsapp pode ser feita pelo cliente, não tendo objeção quanto a operadora e outras restrições, podendo também ser número fixo e 0800. Ocorre que, em caso de números nacionais (números sem DDD, ex: 3003-xxxx, 4004-xxxx), é necessária a escolha de um DDD para uso no WhatsApp.
Neste caso, para ativar, vai ser necessário escolher um DDD qualquer. Por mais que o número não tenha um DDD, ele é reconhecido nacionalmente. Indico que escolha um DDD que faz mais sentido de acordo com a Sede da empresa no Brasil.
Lá na etapa do módulo de Integrações de canais você pode escolher um DDD qualquer e o envio de SMS e ligação de verificação do número vai funcionar.
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