E aí, galera, beleza? Nesse tópico trouxe uma dica importantíssima para ajudar vocês a entenderem motivos de erros no envio de mensagens pelo whatsapp.
Caso tenha percebido falhas no envio de mensagens do seu chatbot, é necessário analisar o log (histórico) das requisições para que possa corrigir esse problema.
Na weni plataforma, módulo Estúdio, na sessão Mensagens você poderá acessar as mensagens que falharam:
Ao entrar no log do contato, encontre a mensagem com erro e acesse o log do envio dessa mensagem clicando no ícone de página vermelha:
Acessando o Log de envio da mensagem, você vai encontrar o motivo do erro e o código do erro também. É importante usar o código do erro para entender mais a fundo qual foi o problema:
Você pode encontrar diversos tipos de falha, os mais comuns são:
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Quantidade de caracteres acima do permitido (permitido são até 20 caracteres);
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Número de telefone não está registrado no Whatsapp;
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Erro de carregamento de mídia
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Entre outros;
Sendo assim, aqui vai a dica 
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Sempre busque a falha na documentação da meta usando CTRL + F e pesquisando o Código do erro, por exemplo:
Acesse a documentação de Código de erros da Meta no link
Seu agente está “travando”, não responde ou buga? 
Se isso estiver acontecendo com você, dá uma olhada no log das mensagens, pode ter sido uma falha no envio da mensagem no whatsapp por conta da quantidade de caracteres dos botões, mas também pode ser alguma outra falha. Sempre é importante analisar com cuidado.