Boa tarde,
Gostaria de confirmar qual o comportamento do chatbot (qual é integrado com o canal instagram) nos seguintes cenários:
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Marcações: Temos exemplo desta situação onde o usuário do instagram faz a marcação do perfil (@perfil) no stories e isso automaticamente inicia o fluxo de atendimento do chatbot nesta empresa.
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Curtir Stories: Neste cenário apenas curtir um stories não gera uma mensagem direta (DM). Nesta situação, o fluxo de atendimento do chatbot não deveria iniciar, correto?
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Reações: Atualmente no instagram, quando uma pessoa envia uma reação a um stories postado, isso gera uma mensagem direta (DM) com um emoji. Como isso é tratado na plataforma para que não inicie o fluxo de atendimento do chatbot?
Agradeço o apoio com as dúvidas apontadas.