Olá, pessoal, tudo bem?
Visando um maior perfilamento nos relatórios de atendimentos do usuário, como atualmente a plataforma não emite o relatório no molde que desejamos “chamado = qual o agente realizou o atendimento”.
Dessa forma, criar um card “salvar resultado do fluxo”(com um valor já definido) e “atualizar contato” após cair no atendimento humano, dessa forma gerando um campo de contato e que o mesmo fosse disponibilizado no atendimento e no momento que o agente atendesse editasse a informação e realizasse a inserção de seu nome neste campo, a qual seria demonstrado esse FIELDS em meu relatório.
Porem notei que esse FIELDS não está sendo disponibilizado para o agente no momento do atendimento no campo de informações de contato, como faço para configurar e ele ser disponibilizado na hora do atendimento para que o mesmo possa editar ?
Caso tenha outra sugestão para que eu consiga realizar esse contorno e conseguir gerar o relatório agradeço.
