Necessitamos colocar o contato em um grupo especifico, porém o atendimento humano esta em andamento.
Criei a trigger, porém ela só funciona no sentido usuário → Agente
Gostaria de que o agente conforme verifica a necessidade do cliente, acione a trigger que envia aquele contato para um grupo:
Ex: lembrete3003
Assim podemos deixar um fluxo agendado com disparo os grupo em questão!
Conseguem me informar se isso é possível?